Beschwerde uber uns

Sind Sie mit unserer Hilfe nicht zufrieden? Sie können eine Beschwerde einreichen.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Bitte geben Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde folgende Angaben an, zum Beispiel:
- Datum und Ort des Vorfalls
- Ihr Fahrzeugkennzeichen
- Die Referenznummer des Schreibens
Wichtig: Bitte senden Sie Kopien aller Dokumente oder anderer Belege, die Sie in Ihrer Beschwerde nennen. Das hilft uns, Ihre Beschwerde schneller zu bearbeiten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Beschwerde einreichen“, füllen Sie die Angaben aus und senden Sie Ihre Beschwerde ab.
Sobald Ihre Beschwerde bei uns eingegangen ist, werden wir Sie zunächst anrufen, um die Beschwerde zu besprechen. Wollen Sie nicht, dass wir Sie anrufen? Dann geben Sie dies auf dem Formular an. Sobald wir genug Informationen haben, arbeiten wir an einer Lösung für Ihre Beschwerde.

Wir prüfen, ob wir genug Informationen von Ihnen bekommen haben.
Wenn wir noch weitere Informationen brauchen, fragen wir diese per E-Mail oder Brief bei Ihnen an.
Wir rufen Sie zuerst an, um die Beschwerde zu besprechen. Möchten Sie das nicht? Dann geben Sie dies bitte im Beschwerdeformular an. In diesem Fall schicken wir Ihnen einen Brief oder eine E-Mail.
Wir müssen Ihre Beschwerde nach dem Allgemeinen Verwaltungsrecht (Awb) innerhalb von 6 Wochen bearbeiten. Wir wissen, dass dies sehr lange dauern kann, und versuchen daher, Ihre Beschwerde schneller zu bearbeiten. Meistens gelingt uns das auch.