Klacht over ons
Bent u niet tevreden over de manier waarop u door ons bent geholpen? Dan kunt u uw klacht bij ons melden.
Zo werkt een klacht melden
-
Verzamel uw gegevens
Zorg dat u de gegevens van uw klacht bij de hand heeft. Bijvoorbeeld:
- datum en plek van de gebeurtenis
- kenteken
- kenmerk van de brief
Belangrijk: stuur ook kopieën van documenten of ander bewijs mee die u noemt in uw klacht. Wij kunnen uw klacht dan sneller behandelen.
-
Klik op de knop ‘Meld uw klacht’, vul de gegevens in en verstuur uw klacht.
-
Als wij uw klacht hebben gekregen bellen wij u eerst om de klacht te bespreken. Wilt u dit niet? Vul dit dan in op het formulier. Zodra we genoeg informatie hebben werken we aan een oplossing voor uw klacht.