Vrachtwagenheffing.nl wil dat iedereen deze website kan gebruiken.
Komt u toch een pagina tegen die niet toegankelijk is?
Dan kunt u dit aan ons melden.
Wat is een toegankelijke website?
Een toegankelijke website is voor alle groepen in de samenleving beter te gebruiken. Daarom gelden er functioneel-technische en redactionele toegankelijkheidseisen.
Borging van toegankelijkheid
Wij borgen goede toegankelijkheid door diverse maatregelen binnen onze (dagelijkse) processen.
- Toegankelijkheid ‘by design’: toegankelijkheid is vanaf de start onderdeel van alle stappen in het ontwerp-, bouw en redactionele proces van deze website.
- Onderzoek: onafhankelijke deskundigen toetsen regelmatig (onderdelen van) onze website op toegankelijkheid. Zowel voor de functioneel-technische onderdelen als de redactionele aspecten. Gevonden knelpunten lossen wij duurzaam op.
- Kennis medewerkers: onze medewerkers houden hun kennis over toegankelijkheid op peil en passen dit toe waar nodig.
- Raadpleeg de toegankelijkheidsverklaring van deze website in het register van toegankelijkheidsverklaringen via https://www.toegankelijkheidsverklaring.nl/register.
Problemen met toegankelijkheid melden?
Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan op deze website? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid? Neem dan contact op via onderstaand contactformulier.
Wat kunt u van ons verwachten?
- Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
- We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
- Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.
Handhavingsprocedure
Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u contact opnemen met de Nationale Ombudsman.